Questions fréquentes

Plato est une solution française de commande digitale pour les restaurants. Vos clients scannent un QR code sur leur table, consultent votre menu sur leur téléphone et passent commande. La cuisine reçoit la commande instantanément sur un écran dédié. Pas d'application à télécharger, ni pour vous, ni pour vos clients.

Non, absolument pas. Plato fonctionne directement dans le navigateur du téléphone (Safari, Chrome, etc.). Le client scanne le QR code et accède immédiatement à votre carte. Aucun téléchargement, aucune inscription.

Non, et ce n'est pas l'objectif. Plato libère vos serveurs de la prise de commande pour qu'ils se concentrent sur l'accueil, le conseil et le service. Votre équipe reste indispensable, mais elle travaille dans de meilleures conditions.

En général, tout est opérationnel en 24 heures. On s'occupe de tout : création de votre menu digital, configuration des QR codes et mise en place de l'écran cuisine. Vous n'avez rien de technique à faire.

Juste un écran pour la cuisine (tablette, ordinateur ou téléphone) et une connexion internet. Pas besoin d'investir dans du matériel spécifique. Avec le forfait Pro, on vous fournit également les supports de table avec QR codes imprimés.

Oui, totalement. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des plats en quelques clics. Les changements sont visibles instantanément par vos clients. Vous pouvez aussi désactiver temporairement un plat en rupture de stock.

Non, aucun engagement. Nos forfaits sont sans engagement et vous pouvez résilier à tout moment. On est convaincus que vous resterez parce que ça fonctionne, pas parce que vous êtes bloqué.

Le forfait Découverte (69€/mois) inclut l'essentiel : menu QR code, commande en temps réel et écran cuisine. Le forfait Pro (99€/mois) ajoute le paiement en ligne (Apple Pay, Google Pay, CB), la personnalisation aux couleurs de votre restaurant, les statistiques avancées, le support téléphonique prioritaire et les QR codes imprimés. De plus, les frais d'installation sont offerts avec le Pro.

Non, zéro commission. Vous payez uniquement votre abonnement mensuel. Pas de frais cachés, pas de pourcentage sur vos ventes. Votre chiffre d'affaires reste le vôtre.

Avec le forfait Découverte, le client passe sa commande via Plato puis règle au comptoir (CB, espèces). Avec le forfait Pro, le client peut aussi payer directement en ligne depuis son téléphone via Apple Pay, Google Pay ou carte bancaire.

Oui, totalement. Nous utilisons Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. Toutes les transactions sont chiffrées et conformes aux normes PCI DSS. Vos clients paient en toute sécurité.

Notre équipe est là pour vous. Les clients Découverte bénéficient d'un support par email. Les clients Pro ont accès à un support téléphonique prioritaire. On s'engage à répondre dans les plus brefs délais.

Avec le forfait Pro, oui. On forme votre équipe à l'utilisation de Plato pour que tout le monde soit autonome dès le premier jour. Avec le forfait Découverte, l'outil est tellement simple que la prise en main se fait naturellement, mais on reste disponible par email si besoin.